01.如何开具发票?需要多长时间?

可在【工作台】-右上角头像-【订单中心】中进行申请，默认开具13%的增值税电子专用发票;一般申请后3个工作日开具完成，发票将会发送到您的指定邮箱。

02.同时购买多套餐，如何计费?

同时购买不同产品套餐，将按不同产品购买对应的套餐次数包进行独立生效，次数使用有效期为购买之日366天内有效;同时购买相同产品多套餐，对应产品次数为套餐次数总计，次数使用有效期为购买之日起366天内有效。

03.产品审阅失败，是否会扣次数?

产品使用审阅失败不进行次数扣除，请放心使用;如您遇到异常，请联系客服及时处理。

04.产品有效期内，次数未用完怎么办?

一般产品有效期到期后，未用完的次数会清零;如遇特殊情况，确实存在大量次数未用完，请在有效期内提前联系客服处理。

05.使用火眼审阅，文档数据安全吗?

文档数据经加密处理，只有您的账号登录后可见和使用，请放心使用;如您将账号授权给他人使用，他人可能会获取您的文件，为了保障您的数据安全，请谨慎授权个人账号给他人使用。

06.产品注册/使用过程中收不到验证码怎么办?

因短信可能被运营商拦截，如注册/使用过程中收不到验证码，可联系客服及时处理。